Dragul nostru client,
Suntem incantati ca manifesti interes referitor la protectia datelor cu caracter personal. Dorim sa iti oferim o imagine de ansamblu usor de inteles asupra procesului nostru de protectie a datelor.
Scopul nostru este sa oferim clientilor o experienta uimitoare, ceea ce inseamna, de asemenea, ca poti avea incredere in noi, ca suntem intotdeauna transparenti si sinceri. Increderea pe care o acorzi produsului nostru este motivul pentru care iti putem oferi o experienta uimitoare. Dorim sa iti multumim pentru aceasta cooperare.
Cine suntem
Suntem CHIANTI CATERING SRL, o societate cu raspundere limitata, organizata si functionand in baza legilor din Romania, cu sediul social in Roman, Str. Mihai Viteazu 3-5, Jud. Neamt, avand CUI 17707040 si fiind inregistrata la Oficiul National al Registrului Comertului sub numarul J27/984/2005, dar de obicei folosim doar numele Chianti Catering
Ne poti contacta intotdeauna prin urmatoarele metode:
In scris, la adresa sediul nostru din Roman, Str. Mihai Viteazu 3-5, Jud. Neamt sau prin e-mail la adresa suport@chianti.ro
In timp ce navighezi pe site-ul nostru, te inregistrezi sau plasezi o comanda, iti exprimi acordul cu aceasta politica de confidentialitate.
In calitatea noastra de operator de date, determinam modul in care prelucram datele personale, in ce scopuri si prin ce mijloace. Desi incunostintarea ta cu privire la toate informatiile de mai jos este impusa de lege, facem acest lucru, in primul rand, din convingerea ca un parteneriat trebuie sa fie intotdeauna sincer.
In calitate de operator de date suntem responsabili ca toate activitatile noastre de prelucrare sa fie in conformitate cu cerintele legale, dar, de asemenea, tu te poti astepta in mod rezonabil la aceste prelucrari ale datelor personale.
Daca ai intrebari cu privire la protectia datelor de catre Chianti Catering Srl, poti contacta in orice moment managerul nostru, fiind direct responsabil pentru protectia datelor, trimitand un e-mail la comenzi@chianti.ro
Vom continua sa fim punctul tau de contact in situatia in care ai orice intrebari in legatura cu protectia datelor cu caracter personal.
Domeniu de aplicare
Prezenta politica de confidentialitate furnizeaza informatii despre prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientilor/Utilizatorilor platformei Chianti Catering Srl care comanda sau isi creeaza un cont de client pe platforma noastra.
Confidentialitatea este dreptul tau si ai posibilitatea de a alege
In calitate de client, poti alege ce informatii doresti sa ne transmiti. Desigur, anumite informatii vor fi necesare pentru indeplinirea contractului. Cu toate acestea, executarea contractului nu necesita intotdeauna toate datele pe care ni le poti pune la dispozitie.
Poti apela la pasii urmatori pentru a dezvalui mai putine informatii despre tine:
Cookies: Poti instala in browser-ul tau extensii suplimentare pentru blocarea cookie-urilor care nu sunt necesare. Procedand astfel, nu vei vedea nicio reclama bazata pe interese.
Publicitate: Daca nu doresti sa primesti comunicari informative de la noi, te poti dezabona oricand. In acest caz, nu iti vom putea trimite niciuna dintre ofertele noastre grozave.
De asemenea, poti utiliza urmatoarele drepturi, oricand:
Dreptul de acces
Ai dreptul sa fii informat ce date stocam despre tine si cum prelucram aceste date.
Dreptul la rectificare
Daca observi ca datele stocate sunt incorecte, ne poti cere intotdeauna sa le corectam.
Dreptul la stergere
Ne poti solicita oricand sa stergem datele pe care le-am stocat despre tine.
Dreptul la restrictionarea prelucrarii
Daca nu doresti sa stergi datele, dar nu doresti nici ca noi sa le prelucram mai departe, ne poti cere sa restrictionam prelucrarea datelor tale personale. In acest caz, vom arhiva datele si le vom reintegra in sistemele noastre operative numai daca doresti. Cu toate acestea, in acest timp nu vei putea utiliza serviciile noastre, caci altfel iti vom prelucra datele din nou.
Dreptul de a te opune prelucrarii datelor
Iti poti retrage consimtamantul in orice moment sau te poti opune prelucrarii ulterioare a datelor tale. Aceasta include, de asemenea, opozitia fata de prelucrarea pe care noi o efectuam fara consimtamantul tau, dar pe baza interesului nostru legitim. Intr-un astfel de exemplu se incadreaza si marketing-ul direct. Te poti opune oricand primirii comunicarilor informative suplimentare. Daca nu esti de acord cu unul dintre scopurile noastre de prelucrare bazate pe interesul nostru legitim sau doresti sa te opui prelucrarii, poti exercita acest drept oricand din motive legate de situatia ta particulara. Te rugam sa ne scrii un e-mail la adresa comenzi@chianti.ro
In acest caz, vom examina din nou activitatea de prelucrare si, fie vom opri prelucrarea datelor in acest scop, fie iti vom explica motivele care merita protejate si de ce vom continua prelucrarea.
Procesul decizional individual automatizat
De asemenea, prelucram datele tale personale in contextul algoritmilor pentru a simplifica procesele noastre. Desigur, ai dreptul de a nu fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrari automate. Daca consideri ca ti-am refuzat accesul intr-un mod nejustificat, ne poti contacta intotdeauna la comenzi@chianti.ro .
In aceasta situatie, vom examina cazul separat si vom decide in functie de circumstante.
Dreptul de a formula o plangere
Daca, in orice moment, consideri ca am facut greseli cu privire la datele tale cu caracter personal sau la exercitarea drepturilor tale, te poti adresa oricand autoritatii de supraveghere competente.
Autoritatea de supraveghere responsabila pentru noi este:
- Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in Bucuresti, Bd. General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro .
Pentru a-ti putea exercita drepturile, ne poti contacta in orice moment la: comenzi@chianti.ro
Ce date prelucram
In urmatoarea descriere a activitatilor noastre de prelucrare, ne referim in fiecare caz la categorii de date cu caracter personal. O categorie include mai multe date cu caracter personal, care sunt de obicei prelucrate impreuna pentru scopurile declarate.
Datele cu caracter personal sunt informatii care te pot identifica sau chiar te pot face identificabil.
In general, prelucram urmatoarele categorii de date cu caracter personal din urmatoarele motive:
Informatii de contact:
Numele, adresa, numarul de telefon, adresa de e-mail, ID-ul tau de pe orice retea de socializare (daca este cazul).
Motiv:
Daca ne contactezi, colectam aceste date deoarece trebuie sa stim cu cine vorbim si despre ce am vorbit, pentru a te putea ajuta cu problema pentru care ne-ai contactat. Acest lucru se aplica si daca lasi comentarii pe paginile noastre de fani de pe retelele de socializare. Nu combinam aceste date cu datele profilului tau de pe platforma noastra, dar te putem identifica in continuare prin ID-ul de socializare.
Date despre locatie:
Adresa, codul postal, etc…
Motiv:
Avem nevoie de aceste date pentru a-ti putea livra comenzile.
Rezervare
Numele, adresa de e-mail, informatii pseudonimizate cu privire la parola profilului tau, numarul de telefon, adresele de livrare, interesele…
Motiv:
Aceste date sunt datele tale de baza, de care avem nevoie absolut pentru serviciile noastre. Fara o adresa de e-mail / numar de telefon nu vei putea genera o comanda, cerere, rezervare. Impreuna cu numele, acestea sunt datele de baza. Deseori, vom avea nevoie si de varsta ta pentru a ne asigura ca nu esti minor.
Informatii despre dispozitiv si date de acces:
ID-ul dispozitivului, identificarea dispozitivului, sistemul de operare si versiunea corespunzatoare, ora de acces, setarile de configurare, informatii despre conexiunea la Internet (adresa IP)
Motiv:
Cu fiecare acces, aceste informatii sunt stocate de noi din motive tehnice. De asemenea, folosim parti din aceste informatii pentru a detecta un comportament suspect intr-un stadiu incipient si pentru a preveni orice fraude.
Informatii despre comanda:
Istoricul comenzilor, facturile, ID-ul comenzii, comentarii la comenzi, informatii despre modalitatea de plata, adresa de livrare, comenzi reusite si comenzi anulate, feedback comenzi.
Motiv:
De fiecare data cand efectuezi o comanda, aceste informatii vor fi adaugate la profilul tau. Poti vedea toate aceste informatii in profilul tau oricand. Informatiile ar trebui sa iti ofere o imagine de ansamblu asupra propriilor interese si comenzi anterioare. De asemenea, vom folosi aceleasi informatii pentru a ne imbunatati serviciile. In plus, vom anonimiza aceste informatii atunci cand soliciti stergerea datelor sau cand profilul tau devine inactiv pentru a continua sa utilizam aceste informatii intr-o forma anonimizata pentru a optimiza serviciile noastre.
Date de comunicare:
Numele, adresa de e-mail, numarul de telefon, ID-ul dispozitivului
Motiv:
Daca doresti sa primesti o comunicare comerciala, un SMS sau o notificare pe mail, avem nevoie de anumite informatii pentru a-ti trimite mesajele. In loc sa ne adresam cu formularea generala „Hei, tu”, consideram ca este mai prietenos sa ne adresam clientilor nostri printr-o formulare personalizata cu numele lor. Aceasta categorie de informatii personale este folosita si de noi pentru a te contacta, de exemplu, daca un produs nu poate fi livrat si dorim sa iti oferim o alternativa.
Informatii de plata:
Metoda de plata, informatii pseudonimizate despre cardurile de credit.
Motiv:
Avem nevoie de aceste informatii pentru a urmari platile si pentru a le atribui comenzilor pe care le-ai plasat.
Informatii de livrare:
Numele, adresa de livrare, numarul de telefon, ID-ul comenzii
Motiv:
In conformitate cu principiul minimizarii datelor, furnizam pentru serviciul nostru doar informatiile de care angajatii/partenerii au nevoie de la tine pentru a-ti pregati si livra comanda.
In ce scopuri prelucram datele cu caracter personal
Procesam datele tale cu caracter personal doar in conformitate cu cerintele legale. Acordam o atentie deosebita respectarii principiilor aplicabile prelucrarii datelor cu caracter personal. Chianti Catering Srl acorda o mare atentie transparentei. Prin urmare, prelucram datele tale numai daca aceasta operatiune este legala si te poti astepta in mod rezonabil ca acestea sa fie prelucrate. Daca, in cursul evaluarii noastre, ajungem la concluzia ca persoana vizata nu se asteapta in mod rezonabil la prelucrarea datelor, vom efectua prelucrarea numai cu acordul expres al acesteia.
Crearea contului, conectarea simultana folosind un singur cont, administrarea profilului
Digitalizarea este esentiala. In viitor, pentru a-ti putea oferi serviciile noastre si crea alte aplicatii conexe acestei platforme si pentru a ne imbunatati permanent serviciile, prelucrarea datelor personale este esentiala. O mare parte din aceste date ne sunt transmise de tine, in mod direct, iar altele sunt colectate automat atunci cand folosesti platforma noastra. Ne puteti ajuta, impartasind cu noi doar acele date de care avem nevoie pentru a ne indeplini obligatiile contractuale.
Crearea comenzii
Cand vei da o comanda, ti se va cere sa introduci datele de baza. Acest lucru este absolut necesar, deoarece nu putem crea un profil de client fara aceste date. Adresa ta de e-mail si numarul de telefon sunt deosebit de importante, deoarece putem utiliza aceste informatii pentru a te identifica in sistemul nostru data viitoare cand vei dori sa te conectezi din nou.
Categorii de date cu caracter personal:
Date de profil (master data)
Informatii despre dispozitiv si date de acces
Temei legal
Art. 6 alin. 1 (b) GDPR, executarea contractului
Comanda
Daca vrei sa dai o comanda va trebui sa introduci adresa de e-mail si datele de contact plus adresa. Daca detectam nereguli in timpul inregistrarii, cum ar fi introducerea unor date gresite, de mai multe ori, vom lua masurile adecvate pentru a preveni orice prejudicii, atat pentru tine cat si pentru noi.
Categorii de date cu caracter personal
Date de profil (master data)
Temei legal
Art. 6 alin. 1 (b) GDPR, indeplinirea contractului in ceea ce priveste inregistrarea;
Art. 6 alin. 1 (f) GDPR, pentru masurile de securitate
Categorii de date cu caracter personal
Date de profil, date despre locatie
Informatii despre comanda
Informatii despre stadiu, proces, livrare
Date de comunicare
Informatii referitoare la plata
Temei legal
Art. 6 alin. 1 (b) GDPR, executarea contractului
Procesarea comenzii
Dupa ce te-ai inregistrat cu succes si ai decis sa plasezi comanda, vom stoca aceste informatii in profilul tau si le vom prelucra in alte procese, astfel incat sa ne poti trimite comanda. Cand trimiti comanda, datele tale personale sunt transferate in platforma noastra unde sunt transferate catre alte sisteme pentru prelucrare ulterioara.
Categorii de date cu caracter personal:
Informatii de contact
Date despre locatie
Informatii despre proces, stadiu, livrare
Temei legal
Arta. 6 alin. 1 (b) GDPR, executarea contractului
Buffering/ Memorie tampon
Dupa ce te-ai autentificat in profilul tau si ai efectuat o selectie, produsele selectate vor fi salvate in profil. Daca inchizi accidental browser-ul sau aplicatia, poti continua pana la ultimul punct al comenzii. Ultimele informatii sunt stocate intr-un cookie.
Categorii de date cu caracter personal:
Date de profil (master data)
Informatii de comanda
Temei legal
Arta. 6 alin. 1 (f) GDPR, interes legitim
Interesul legitim este sa iti oferim o experienta de comanda mai buna, unde poti continua comanda chiar si atunci cand browser-ul sau aplicatia au fost inchise accidental.
Livrare
Dupa ce ai plasat cu succes comanda, o serie de procese se executa in fundal pentru a ne asigura ca livrarea comenzii tale se va efectua rapid.
Urmatoarele activitati de prelucrare descriu cum si de ce datele tale sunt procesate in scopurile respective.
Transferul catre colaboratori
Pentru livrarea serviciilor putem folosi diferiti colaboratori. Acestia pot fi freelanceri sau persoane provenind de la terte persoane juridice care ne furnizeaza servicii pe baza unui acord de prelucrare a datelor atunci cand livram comenzile. In toate aceste cazuri, trimitem datele tale personale catre livratori pentru a ne organiza sau pentru a-ti putea livra rapid comanda.
Categorii de date cu caracter personal
Informatii despre livrare ce pot fi vizualizate pe platforma Chianti Catering Srl (aferent serviciului de livrare proprie a restaurantului).
Numele, adresa si numarul de telefon pentru livratorii proprii sau cei subcontractati.
Temei legal
Art. 6 alin. 1 (b) GDPR, executarea contractului
Apeluri telefonice de la colaboratori pentru livrarea serviciului
Daca un produs sau serviciu din selectia ta nu este disponibil pentru livrare sau daca angajatii/colaboratorii nostri nu te pot contacta la adresa de livrare furnizata, trebuie sa stii ca acestia au primit instructiuni de la noi pentru a te suna, astfel incat problema sa poata fi rezolvata cu usurinta.
Categorii de date cu caracter personal
Informatii stricte despre livrare
Temei legal
Art. 6 alin. 1 (b) GDPR, executarea contractului, pentru efectuarea apelurilor de catre livratori
Art. 6 alin. 1 (f) GDPR, interes legitim atunci cand esti apelat de furnizor. Livratorii nostri (servicii catering) lucreaza la comanda ta si nu au nicio pretentie cu privire la datele tale personale si in niciun caz nu le pot folosi in scopuri proprii. Daca totusi va trebui sa fii contactat de un livrator fara consimtamantul prealabil, te rugam sa ne raportezi acest lucru prin e-mail la suport@chianti.ro .
Metode de plata salvate
Pentru a face procesul de comanda si mai convenabil pentru tine iti oferim posibilitatea sa salvezi metoda de plata preferata. Aceasta inseamna ca nu trebuie sa introduci din nou detaliile de plata la urmatoarea plasare a unei comenzi. Stocarea acestor date necesita acordul tau prealabil. Poti salva datele de plata facand clic pe campul de consimtamant. Iti poti revoca in orice moment consimtamantul dezactivand din nou campul de consimtamant sau informandu-ne in acest sens prin e-mail la suport@chianti.ro
Categorii de date cu caracter personal
Date referitoare la plata
Temeiul legal
Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR, consimtamantul
Publicitate si marketing
Marketing Direct
Buletin informativ/ Newsletter
Daca ne-ai furnizat adresa de e-mail la achizitionarea de produse sau servicii ne rezervam dreptul de a iti trimite, prin e-mail, oferte regulate de produs sau servicii similare celor deja achizitionate.
Spre exemplu, un anumit grup de clienti poate primi un buletin informativ special care promoveaza oferte speciale dedicate serviciilor de catering evenimente.
Folosim informatii diferite din istoricul comenzilor si adresele de livrare.
Acesta este un proces de profilare in care va procesam automat datele.
Segmentarea specifica a clientilor poate avea un efect juridic asupra ta sau poate avea un impact in alte moduri daca primesti anumite buletine informative care nu sunt incluse si in alte campanii.
Daca luarea automata a deciziilor te afecteaza in mod negativ si nu esti de acord cu acest lucru, ne poti contacta la adresa suport@chianti.ro
In acest caz, vom evalua individual circumstantele cazului.
Categorii de date cu caracter personal
Informatii de contact
Date despre locatie
Informatii despre comanda
Temei legal
Prelucrarea datelor in acest sens are loc numai pe baza interesului nostru legitim pentru publicitatea directa personalizata in conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. (f) GDPR. Daca te-ai opus initial folosirii adresei tale de e-mail in acest scop, nu iti vom trimite un e-mail in scopuri de marketing. Ai dreptul de a te opune folosirii adresei de e-mail pentru scopurile publicitare mentionate, in orice moment, cu efect pentru viitor, notificandu-ne la adresa de email: comenzi@chianti.ro . La primirea obiectiei tale, vom intrerupe de indata utilizarea adresei de e-mail in scopuri publicitare.
Scorul Net de Promovare (NPS)
Ne straduim in permanenta sa ne imbunatatim serviciile. Feedback-ul tau constructiv este foarte important pentru noi. De aceea, ocazional, iti vom trimite sondaje si te vom ruga sa ne oferi parerea ta. Daca nu doresti sa primesti astfel de sondaje, te poti dezabona oricand. Pentru orice solicitare cu privire la sondajele pe care le efectuam, poti da clic pe butonul „dezabonare” de mai jos si nu te vom mai contacta.
Categorii de date cu caracter personal
Date de comunicare
Temei legal
Art. 6 alin. 1 (f) GDPR, interesul legitim.
Interesul nostru legitim este scopul descris mai sus.
Site / Platforma
Avem un interes puternic sa te informam constant despre serviciile si produsele noastre. Lucram mereu pentru a-ti oferi o experienta uimitoare. Pentru realizarea acestui scop, cautam solutii si oferte cat mai avantajoase pentru tine. Pentru a te informa despre aceste oferte, iti trimitem notificari pe email si te rugam sa urmaresti constant platforma noastra.
Categorii de date cu caracter personal
Date despre locatie
Date de profil (master data)
Informatii despre comanda, servicii, proiecte
Temei legal
Daca prelucrarea are loc cu acordul tau, temeiul legal pentru prelucrare este art. 6 alin. 1 (a) GDPR, si anume consimtamantul acordat. In caz contrar, prelucrarea se bazeaza pe interesul nostru legitim in conformitate cu dispozitiile art. 6 alin. 1 (f) GDPR. Interesul nostru legitim consta in scopul mentionat mai sus.
Mesaje text/SMS
Pe langa alte mijloace, putem sa folosim SMS-uri pentru a te informa despre noile oferte din zona ta. Poti primi un SMS de la noi doar daca ti-ai exprimat consimtamantul in acest sens. Iti vei putea revoca acordul cu privire la comunicari viitoare, in orice moment. Te rugam sa ne trimiti un e-mail la adresa suport@chianti.ro . Inregistrarea, precum si anularea vor fi efectuate fara perceperea vreunei taxe.
Categorii de date cu caracter personal
Informatii de contact
Informatii despre comanda,, servicii, proiecte
Temei legal
Art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR, consimtamantul
Marketing online
Serviciile noastre se bazeaza intr-o mare masura pe a convinge potentialii clienti ca oferim o experienta extraordinara pentru utilizatori si ca fiecare vizita pe platforma noastra merita. Pentru a ajunge la cat mai multi clienti potentiali, suntem foarte activi in domeniul marketingului online. Este important in aceeasi masura sa castigam increderea potentialilor clienti, cat si sa consolidam increderea clientilor nostri existenti. Prin urmare, am dori sa va prezentam procesele noastre referitoare la prelucrarea in scop de marketing intr-un mod cat mai transparent.
Targeting
In principiu, targeting inseamna publicarea si personalizarea banner-urilor publicitare pe site-uri web adaptate la anumite grupuri tinta. Scopul este acela de a afisa cele mai atractive mesaje publicitare (bannere), intr-o maniera personalizata pentru utilizator si potentialul client. In primul rand, stabilim un grup tinta si, in al doilea rand, solicitam furnizorilor de servicii sa ne afiseze publicitatea grupului tinta definit. Nu prelucram date cu caracter personal, intrucat acestea sunt initial anonimizate. Pentru a defini mai bine grupul tinta, segmentam tipurile de clienti si plasam diferite anunturi pe diferite portaluri.
Retargeting
De indata ce ai vizitat site-ul nostru web si, spre exemplu, ai plasat deja o comanda in cosul tau de cumparaturi, stocam aceste informatii in cookie-uri. Daca continui sa navighezi pe alte site-uri web, partenerii nostri publicitari iti vor aminti in numele nostru ca nu ai finalizat inca comanda. Nu vrem sa ratezi experienta uimitoare pe care noi o oferim fiecarui client.
Poti dezactiva retargeting-ul instaland setarile suplimentare adecvate browser-ului tau.
Mai mult decat atat, poti si trebuie sa stergi in mod regulat cookie-urile stocate in browser-ul pe care il utilizezi.
Categorii de date cu caracter personal
Informatii de contact
Temei legal
Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, Interes legitim.
Interesul nostru legitim este reprezentat de scopul descris mai sus.
Cookies
Pentru a face vizita pe site-ul/ aplicatia noastra cat mai placuta si pentru a permite utilizarea anumitor functii, folosim asa-numitele module cookie pe diverse pagini. Acestea sunt mici fisiere text ce sunt stocate pe dispozitivul tau. Unele dintre modulele cookie pe care le folosim sunt sterse dupa incheierea sesiunii browser-ului, adica dupa inchiderea browser-ului (asa-numitele cookie-uri de sesiune). Alte module cookie raman pe dispozitivul tau si ne permit noua sau afiliatului nostru sa iti recunoastem browser-ul la urmatoarea ta vizita (cookie-uri persistente). Poti ajusta optiunile browser-ului tau astfel incat sa fi informat cu privire la setarea cookie-urilor si sa decizi in mod individual acceptarea acestora sau excluderea cookie-urilor pentru anumite cazuri specifice sau in general. Excluderea folosirii anumitor module cookie poate limita functionalitatea site-ului / aplicatiei noastre.
Temei legal
In situatia in care prelucrarea datelor se efectueaza cu acordul tau, temeiul legal al prelucrarii este reprezentat de art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, respectiv consimtamantul tau. In caz contrar, prelucrarea se efectueaza in baza interesului nostru legitim, in conformitate cu prevederile art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Interesul nostru legitim este reprezentat de scopul mentionat mai sus.
Poti accesa politica noastra privind modulele cookie cu toate cookie-urile pe care le folosim AICI.
Gestionarea relatiilor cu clientii
Solicitarile tale
Multumirea ta este principalul nostru obiectiv. Prin urmare, ne dorim sa avem disponibilitatea de a raspunde tuturor intrebarilor tale. Pentru a putea raspunde la aceste intrebari si pentru a intelege problema generala, stocam continutul conversatiei in sistemul nostru de gestionare a relatiilor cu clientii atunci cand ne contactezi.
Continutul informatiilor pe care le stocam depinde de informatiile pe care ni le furnizezi cu ocazia comunicarilor noastre.
Categorii de date cu caracter personal:
Informatii de contact
Informatii despre comanda
Informatii de livrare
Date de profil (master data)
Informatii privind comunicarile
Informatii de plata
Informatii privind voucherele
Temei legal
Art. 6 alin.(1) lit. b) GDPR, executarea contractului.
Prevenirea fraudelor si securitatea platformei noastre
Pentru a ne proteja clientii si platforma de eventuale atacuri, monitorizam in mod continuu activitatile de pe site-ul nostru realizate de toti vizitatorii. In acest scop, folosim diferite masuri tehnice pentru a ne asigura ca toate comportamentele suspecte sunt detectate de la inceput si prevenite la timp. Pentru atingerea acestui obiectiv, mai multe mecanisme de monitorizare ruleaza in paralel si impiedica potentialii atacatori sa acceseze site-ul nostru web.
Procesul de luare a deciziilor este automatizat si poate avea un efect juridic asupra persoanei in cauza sau o poate afecta intr-un mod similar. Daca luarea automata a deciziilor duce produce consecinte negative pentru tine si nu esti de acord cu acest lucru, ne poti contacta la adresa suport@chianti.ro . In acest caz, vom analiza individual circumstantele cazului tau.
Categorii de date cu caracter personal:
Informatii despre dispozitiv si date de acces
Informatii de contact
Informatii privind plata
Informatii despre comanda, servicii, proiecte
Informatii despre voucher
Temei legal:
Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, Consimtamant
Fuziuni si achizitii, schimbarea controlului
De asemenea, am dori sa te informam ca, in cazul fuziunii cu sau al achizitiei de catre o alta societate, vom dezvalui informatii cu privire la tine respectivei societati. Desigur, vom solicita societatii respective sa se conformeze dispozitiilor legale privind protectia datelor cu caracter personal.
Categorii de date cu caracter personal:
Informatii de contact
Informatii privind livrarea
Informatii privind locatia
Date privind profilul tau (master data)
Informatii privind dispozitivul si date de acces
Informatii despre comanda
Infamatii privind comunicarile
Informatii privind plata
Informatii privind voucherele
Temei legal:
Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, interes legitim
Interesul nostru legitim este reprezentat de scopul descris mai sus.
Vouchere
Deseori oferim vouchere pe platformele noastre. Motivele pentru care oferim aceste vouchere pot varia. Scopul acestor vouchere este de a-i recompensa pe clientii nostri fideli si de a-i incuraja sa continue sa fie in fruntea clientilor fideli.
Pentru a putea verifica numarul, valoarea si frecventa de utilizare a voucherelor, dar si pentru a evita utilizarea necorespunzatoare a acestor vouchere, colectam diverse categorii de date cu caracter personal.
Categorii de date cu caracter personal:
Date privind profilul tau (master data)
Informatii privind voucherele
Temei legal:
Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, interes legitim
Interesul nostru legitim este reprezentat de scopul descris mai sus.
Cine sunt colaboratorii nostri si unde prelucram datele tale cu caracter personal
Nu furnizam niciodata datele tale cu caracter personal unor terti neautorizati. Cu toate acestea, ca parte a activitatii noastre, folosim serviciile unor furnizori de servicii selectati si le oferim acces limitat si strict monitorizat la unele dintre datele pe care le detinem. Cu toate acestea, inainte de a trimite date cu caracter personal catre aceste societati partenere pentru ca acestea sa prelucreze datele in numele nostru, fiecare societate este supusa, in mod individual unui audit. Toti destinatarii trebuie sa respecte dispozitiile legale in materia protectiei datelor cu caracter personal si sa demonstreze nivelul de protectie a datelor cu dovezi adecvate.
Terte persoane
Suplimentar persoanelor imputernicite mentionate mai sus, colaboram si cu terte parti, carora le transmitem si datele tale cu caracter personal, dar care nu se supun instructiunilor noastre. Acestea sunt, de exemplu, consultantii nostri, avocatii sau consultantii fiscali carora le sunt furnizate datele tale, de catre noi, pe baza unui contract si care prelucreaza acele date din motive legale sau pentru a ne proteja propriile interese.
Nu vindem sau inchiriem datele tale cu caracter personal catre terti in nici o circumstanta. Aceasta operatiune nu va avea loc niciodata fara consimtamantul tau expres.
Retele de socializare si paginile fanilor
Avem profiluri pe diverse platforme de social media pe care ne facem publicitate pentru produse si interactionam cu clientii. Deoarece aceste profiluri opereaza pe platformele unor terti, de fiecare data cand vizitezi aceste canale de socializare, operatorii colecteaza datele tale cu caracter personal.
Raspunderea
Noi si operatorii platformelor de socializare pe care le accesati si pe care ne facem publicitate actionam in calitate de operatori asociati. In cazul in care doi sau mai multi operatori determina in comun scopurile si mijloacele de prelucrare, acestia sunt operatori asociati.
Platformele de socializare Facebook si Instagram sunt operate de si apartin Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda.
Suntem responsabili pentru toate interactiunile de pe propriile noastre platforme. Operatorii platformelor de social media au, ei insisi, calitatea de operatori de date raportat la interactiuni generale si interactiuni in afara profilurilor noastre.
Exista o exceptie de la regulile de mai sus, si anume in cazul prelucrarii datelor descrise in cele ce urmeaza pentru analiza utilizarii (Informatii despre pagina);
Raspundem in solidar cu Facebook pentru aceasta prelucrare.
Prelucrarea datelor
Pentru paginile create, Facebook ofera administratorilor de pagini statistici si informatii care ii ajuta sa inteleaga tipurile de actiuni pe care oamenii le intreprind pe paginile lor („Informatii din pagina”).
Cand vizitati sau interactionati cu o pagina sau continutul acesteia, informatii precum urmatoarele pot fi colectate si utilizate pentru a crea „Informatiile din pagina”:
- Vizualizarea unei pagini, a unei postari sau a unor videoclipuri de pe o pagina
- Daca este urmarita sau nu o pagina
- Daca s-a dat ”Imi place” sau nu unei pagini sau postari
- Recomandarea unei pagini intr-o postare sau un comentariu
- Comentarii, partajare sau reactie la o postare pe pagina (inclusiv tipul de reactie)
- Ascunderea postarii unei pagini sau raportarea acesteia ca spam
- Accesarea unei pagini de pe o alta pagina de pe Facebook sau de pe un site de pe Facebook
- Trecerea peste numele unei pagini sau poza de profil pentru a vedea o previzualizare a continutului paginii
- Accesarea site-ului web, numarului de telefon, butonului „Obtineti indicatii” sau a unui alt buton al unei pagini
- Daca sunteti pe un computer sau dispozitiv mobil in timp ce vizitati sau interactionati cu o pagina sau continutul acesteia.
Noi si Facebook raspundem in solidar pentru prelucrarea datelor tale in ceea ce priveste furnizarea informatiilor din pagina.
Drepturile tale cu privire la prelucrarea datelor
Pentru toate prelucrarile de date cu caracter personal ce se efectueaza pe acest site web, suntem singurii responsabili in ceea ce priveste pentru prelucrarea datelor tale, in conformitate cu reglementarile privind protectia datelor.
Am stabilit ca Facebook este responsabil in general de indeplinirea obligatiilor sale de informare in legatura cu datele „Informatii din pagina” si de asigurarea exercitarii drepturile pe care le ai in conformitate cu prevederile GDPR. Pentru mai multe informatii despre drepturile pe care le ai, in calitate de persoana vizata cu privire la prelucrarea datelor pe Facebook, consulta pe Facebook’s Page-Inside Privacy Policy
Cat timp iti stocam datele
In general, stergem datele tale dupa ce scopul prelucrarii a fost indeplinit. Regulile exacte de stergere sunt definite in politicile noastre de stergere regionala. Se aplica diferite reguli de stergere in functie de scopul prelucrarii. In politicile noastre de stergere, am definit diverse categorii de date si le-am atribuit reguli in baza carora sunt sterse dupa o anumita perioada. Datele colectate sunt insemnate cu o regula de stergere. Cand s-a indeplinit perioada de pastrare, datele stocate vor fi sterse in consecinta.
Iti vom sterge datele personale fie in situatia in care doresti acest lucru si ne anunti, fie in situatia in care contul tau este inactiv timp de trei ani, situatie in care iti vom sterge si contul. Inainte de a se intampla acest lucru, vei primi o notificare separata de la noi pe adresa de e-mail inregistrata in contul de utilizator.
Suplimentar regulilor de stergere definite de noi, vom pastra datele si pentru perioada de timp pentru care avem o obligatie legala de pastrare. De exemplu, datele fiscale trebuie pastrate pe o perioada cuprinsa intre sase si zece ani sau chiar mai mult in unele cazuri. Aceste perioade speciale de pastrare variaza in functie de dispozitiile legale cuprinse in legislatiile existente la nivel local.
Prin urmare, in ciuda cererii tale de stergere a datelor cu caracter personal, este posibil sa fim obligati sa stocam in continuare o parte din date, datorita reglementarilor legale. In acest caz, totusi vom restrictiona datele de la o prelucrare ulterioara.
Mai mult, vom continua sa stocam datele tale daca avem dreptul sa o facem in conformitate cu dispozitiile art. 17 alin. (3) din GDPR. Acest lucru se aplica in special daca avem nevoie de datele tale cu caracter personal pentru stabilirea, exercitarea sau apararea pretentiilor noastre legale.
Politica noastra privind modulele cookie
Poti accesa AICI politica noastra privind modulele cookie cu toate cookie-urile pe care le folosim.
Dreptul la modificare
Ne rezervam dreptul de a modifica prezenta declaratie privind prelucrarea datelor cu caracter personal, in conformitate cu prevederile legale. Te vom informa cu privire la orice modificari semnificative, cum ar fi modificari de scop sau noi scopuri de prelucrare.
Multumim!